予約サイトがあるなら、
ホームページはいらない？
サロン仲間と話していると、必ずと言っていいほど出てくる質問です。
「予約サイトに載せてるし、インスタもやってる。それでホームページって、いる？」
正直にお答えすると、なくてもお店は回ります。私自身、開業してしばらくは予約サイトだけでやっていました。ただ、5年やってみて「作っておいてよかった」と思う場面が、はっきり分かってきました。
予約サイトは「比べられる場所」です
予約サイトを開いたお客様の画面には、あなたのお店と一緒に、近くのお店がずらりと並んでいます。
そこで目に入るのは、写真と、時間と、金額。並んでいる以上、比べられます。そして比べる材料が値段しかなければ、安いほうが選ばれます。
ホームページは、そこがちがいます。お客様が見ているのは、あなたのお店だけ。比べる場所ではなく、決める場所です。
1年ぶんを並べてみたときのこと
予約サイトから予約が入ると、そのたびに手数料がかかります。1件ずつ見ているうちは、正直そこまで気になりません。
気になったのは、1年ぶんをまとめて数えたときでした。ホームページが2つ作れる金額になっていて、しばらく手が止まりました。
ホームページからの予約には、これがかかりません。同じ施術をして、同じ時間を使って、残るお金がちがう。この差は、続けるほど開いていきます。
予約サイトには、書けないことがある
予約サイトのページは、枠がきっちり決まっています。メニュー名、所要時間、料金、写真。そこに収まらないものは、載せられません。
たとえば——
どんな人が施術をするのか。どうしてこの仕事を始めたのか。強めが好きな方にはどう合わせているのか。はじめての方が何を不安に思うか分かっているから、先に書いておきたいこと。
こういうものは、お店を選ぶ理由そのものなのに、書く場所がないのです。
「お店の名前で検索した人」を、逃さない
もうひとつ、見落とされがちな役割があります。
チラシを見た方、知り合いから聞いた方、Googleマップで見つけた方。お店の名前で検索する人は、思っているより多いです。
そのときホームページがないと、たどり着く先が予約サイトのページになります。せっかくあなたを目当てに探してくれたのに、また他店と並んだ画面を見せることになる。ここがいちばん、もったいないところです。
ホームページがあれば、そのままあなたのお店の入口に着きます。Googleマップとつなげておけば、地図から直接来ていただくこともできます。
じゃあ、予約サイトはやめるべき？
いいえ。私は今も残しています。
ただ、有料プランを使ったのは最初の1年だけです。残りの4年は無料プランのまま。新しいお客様は、Google検索とマップとホームページから来てくださっています。
予約サイトは「知らない人に見つけてもらう入口」として置いておく。ホームページは「気になった人に、じっくり読んでもらう場所」として持っておく。役割を分けると、どちらも無理なく使えます。
正直に書いておきます
ホームページを作れば、翌週から予約でいっぱいになる——ということはありません。検索から見つけてもらえるようになるまで、ふつうは3〜6か月かかります。順位やお客様の人数をお約束することも、私にはできません。
それでも、作った分は消えずに残ります。広告のように、止めたとたんに見えなくなるものではありません。1年後、2年後の自分のために置いておく。そういう性質のものだと思っています。
「うちみたいな小さいお店でも必要かな」と迷っていらっしゃる方。その規模だからこそ、人柄で選んでいただけます。よかったら、気軽に声をかけてください。